Garagiste Automobile à Domicile à la Réunion

NOS CGV

Ces Conditions Générales de Vente, de Réparation et d’Utilisation sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Article 1 – Devis et diagnostic

Run Garage s’engage à établir un devis gratuit, basé sur les informations et demandes du client.

Si le devis s’avère inexact ou incomplet de par la transmission d’informations erronées, il sera établi un nouveau devis en emplacement du devis initial en se basant sur les informations récoltées par Run Garage.

Dans les cas où un diagnostic technique est nécessaire afin d’établir le devis, ce dernier sera facturé de manière forfaitaire au tarif en vigueur affiché et déductible uniquement sur travaux issus de ce dernier et réalisés par Run Garage. Ce montant forfaitaire inclut une recherche de panne sur place ne dépassant pas 30 min, toutes prestations nécessaires en supplément seront facturées selon le tarif en vigueur affiché avec l’accord du client et ne pourront pas faire l’objet de remboursement ou de déduction de quelque manière que ce soit. Tout devis a une validité de 7 jours à

compter de sa date d’émission.

Article 2 – Conditions d’intervention

Le client fixe la date et le lieu d’intervention en accord avec Run Garage qui se réserve le droit, de différer et/ou annuler l’intervention et de convenir avec le client d’une nouvelle date pour cette intervention. En aucun cas, Run Garage ne pourra être tenu responsable des conséquences liées aux dispositions que le client pourrait avoir prises pour recevoir Run Garage, ni redevable de sommes ou d’indemnités de quelconque nature. L’annulation et/ou le report de l’intervention devra, sauf cas de force majeure, comme les conditions climatiques ou un problème technique, être annoncé au client au minimum la veille de l’intervention. La liste des cas de force majeure n’est pas une liste exhaustive.

D’autre part, le client doit impérativement informer Run Garage, au moins 24 heures auparavant, en cas d’incapacité d’honorer le rendez-vous. En cas de non respect de cette condition, il sera facturé au client un déplacement forfaitaire de 45€.

Article 3 – Durée de l’intervention

A compter de l’acceptation de la commande et de l’heure de rendez-vous fixé librement entre le CLIENT et Run Garage, le temps d’intervention sur le véhicule est fixé en fonction des prestations à effectuer. Ce temps barémé est calculé en suivant les préconisations de votre constructeur.

La durée de l’intervention est indiquée à titre indicative par le constructeur en question. En aucun cas la responsabilité de Run Garage ne pourra être recherchée en cas de dépassement raisonnable de la durée indiquée au préalable.

Le CLIENT s’engage à respecter ces horaires, à être présent au début de l’intervention afin de confier au mécanicien la clé et les papiers de la voiture et à être présent à la fin de l’intervention pour valider les réparations faites, signer le bon de réparation, régler la facture et récupérer la clé de sa voiture.

Run Garage s’engage à respecter l’horaire choisi par le client.

La signature (ou de la personne mandatée) de l’ordre d’intervention/réparation ou de la remise de la facture vaut accord exprès du CLIENT de la bonne exécution de l’intervention.

Article 4 – Changement d’adresse et ou d’heure d’intervention

L’heure et l’adresse de l’intervention peuvent à tout moment être modifiées par le CLIENT, sous réserve des créneaux horaires disponibles de Run Garage en contactant par téléphone vingt-quatre (24) heures maximum avant l’heure initialement programmée d’intervention. Run Garage, en accord avec le CLIENT, se réserve le droit de modifier l’horaire d’intervention choisi par ce dernier, dans un délai de douze (12) heures avant l’heure initialement prévue. Le nouveau rendez-vous sera fixé par téléphone et un email sera envoyé au client en gage de confirmation.

Article 5 – Tarifs

Les tarifs des forfaits main d’œuvre Run Garage sont consultables sur notre site internet à l’adresse www.RunGarage.fr, mais également affichés dans les véhicules-ateliers. Ils sont également disponibles sur simple demande à l’adresse courriel suivante : contact@RunGarage.fr. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans notification préalable. Toutes les prestations facturées sous forme de forfaits main d’œuvre impliquent qu’il n’y a pas de facturation au temps passé.

L’intervention peut être plus ou moins longue que l’équivalent au temps passé, sans pour autant donner lieu à une modification du tarif forfaitaire. Toute validation d’intervention et/ou de rendez-vous et/ou de devis pourra être accompagnée d’une demande d’acompte si Run Garage le considère nécessaire, en particulier dans le cas de pièces spécifiques et de pneumatiques.

SAS RUN GARAGE – 3 rue Leconte Delisle 97434 – SIRET 899 633 606 00012

Article 6 – Frais de déplacement

Run Garage possède une zone de gratuité au sein de laquelle les frais de déplacement sont inclus dans la prestation. De fait, si l’intervention devait se dérouler en dehors de cette zone de gratuité, Run Garage s’engage à en informer le client et à lui communiquer le montant des frais de déplacement avant toute intervention.

Article 7 – Garantie

Le CLIENT bénéficie, conformément aux dispositions légales de différentes garanties :

• La garantie légale de conformité

• La garantie légale des vices cachés

• La Garantie constructeur

La garantie légale de conformité ne pourrait s’appliquer si le CLIENT a connaissance du défaut au moment de l’achat, si le CLIENT n’a pu ignorer le défaut au moment de l’achat ou si le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés.

La garantie légale des vices cachés a pour but de prémunir le CLIENT des défauts cachés sur un produit. La garantie s’applique à condition que le défaut soit caché, rendant impropre à l’usage auquel on le destine et doit nécessairement exister à la date d’achat. C’est au CLIENT de prouver l’existence du vice caché.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part du CLIENT ou bien dans le cadre d’une usure normale du produit.

Si le CLIENT souhaite faire valoir ses garanties, il devra en tenir informer Run Garage par écrit de l’existence des vices à compter de leur découverte en précisant également sa référence de commande.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits/services sur le SITE n’ont aucune valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de Run Garage.

Pour être admise, la demande de garantie de réparation doit être présentée à Run Garage . Cette demande doit être formulée par écrit ou par mail à l’adresse: contact@rungarage.fr

Sont garanties : les pièces détachées et la main d’œuvre fournies au client lors de la réparation. Dans l’intérêt du client, la réclamation invoquant le bénéfice de la garantie doit être faite immédiatement après la constatation du défaut et être accompagnée de la facture acquittée relative à l’intervention mise en cause. Il est garanti au client que les travaux de réparation ont été effectués conformément aux normes édictées par le constructeur. Les réparations provisoires, dont la nature est confirmée par la signature du client sur l’ordre de réparation, ne sont pas garanties. La durée de la garantie pour la prestation réalisée (hors réparation provisoire) est d’une année calendaire (365 jours) et comprend les pièces remplacées mais également le temps de main d’œuvre. Cette durée de garantie s’entend sans limitation de kilométrage, la date d’intervention indiquée sur la facture faisant foi. La garantie consiste en cas de défaut ou faute avérée, dans la prise en charge des frais de main d’œuvre, des frais d’échange ou de réparation afférents, et le remplacement si nécessaire des pièces dont la défectuosité est établie.

Les pièces usagées remplacées lors de la réparation sont à la disposition du client lors de la livraison du véhicule, si celui- ci en a fait la demande expresse en le faisant stipuler sur l’ordre de réparation avant le début des travaux. La garantie des réparations s’applique uniquement aux nouvelles réparations liées à la précédente. Elle ne s’étend pas aux travaux de réglage, de mise au point, d’entretien ou au remplacement des pièces d’usure.

La garantie ne s’applique pas si :

• Une intervention a été effectuée par un professionnel autre que Run Garage sur des pièces ou organes précédemment remplacés lui même.

• Des pièces, pouvant avoir une relation quelconque à l’incident, ont été montées sur le véhicule par un professionnel autre que Run Garage .

• Le client n’a pas respecté les prescriptions d’entretien et d’utilisation définies dans la notice d’entretien accompagnant le véhicule et n’a pas fait effectuer toutes les opérations d’entretien selon le plan d’entretien du livret de bord, opérations consécutives ou non à la réparation sous garantie.

Sont également exclus de la présente garantie :

• Les frais supplémentaires résultant du fait qu’un défaut constaté à la suite d’une réparation n’a pas été signalé en temps voulu.

• L’indemnisation de tous autres dommages ou frais quelconques, autres que ceux expressément énoncés ci-dessus, qu’ils aient ou non un lien avec la réparation invoquée. Toutefois, en tout état de cause le client bénéficie des garanties légales conformément aux dispositions indiquées ci- dessous :

Article L211-4 du Code de Consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. SAS RUN GARAGE – 3 rue Leconte Delisle 97434 – SIRET 899 633 606 00012 Article L211-5 du Code de Consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.

Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 du Code de Consommation

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du Code Civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er du Code Civil

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 8 – Responsabilité

Run Garage s’engage sur la bonne qualité de ses interventions, dans la mesure où les pièces nécessaires à l’intervention sont fournies par Run Garage. Run Garage se réserve le droit de refuser l’utilisation et le montage de pièces fournies par le client. En tout état de cause, seules les pièces neuves et fournies par Run Garage sont garanties.

Accessoires et objets : Le réparateur n’est responsable que des objets et accessoires fixés sur le véhicule. Le client doit retirer tout objet personnel de son véhicule. A ce titre, le réparateur n’assume aucune responsabilité.

Article 9 – Lieu d’intervention

Run Garage est seule à pouvoir déterminer si le lieu d’intervention proposé est satisfaisant ou non. En tout état de cause, toute intervention sur la voie publique est strictement interdite. Il est impératif d’avoir une zone dédiée à l’intervention permettant de délimiter un périmètre de sécurité. Dans le cas d’une intervention en extérieur, il convient de se référer à l’article 10 (Conditions climatiques). Pour une qualité d’intervention idéale, une zone dans un garage couvert ou une zone extérieure permettant de garer le véhicule-atelier à côté du véhicule du client est préférable. Seul notre technicien intervenant sur votre véhicule sera habilité à déterminer si la zone d’intervention est acceptable ou non.

Lors de la commande, le CLIENT s’engage à donner une adresse exacte qui correspond au lieu réel d’intervention et à préciser les particularités du lieu (parking privé, public, parking, à domicile, …) afin que celle-ci se fasse dans les meilleures conditions :

Le CLIENT doit disposer des droits et/ou des autorisations requises afin de procéder aux prestations sur son véhicule.

En cas d’impossibilité de réaliser l’intervention (absence du client, véhicule difficile d’accès, impossibilité d’intervenir) Run Garage se réserve le droit de re-planifier un rendez-vous avec le CLIENT dans les plus brefs délais sans aucune indemnité forfaitaire supplémentaire.

Le CLIENT (ou la personne mandatée) se doit de présenter une pièce d’identité et la carte grise du véhicule sur lequel Run Garage intervient au mécanicien intervenant.

La responsabilité de Run Garage ne pourra pas être engagé en cas de détérioration, de perte ou de vol de tout objet laissé dans le véhicule.

Article 10 – Conditions climatiques

Dans le cas d’une intervention à l’extérieur, de conditions climatiques extrêmes, telles que des températures basses, du vent, de la pluie ou de la neige, peuvent nous contraindre à interrompre l’intervention. Dans ce cas, une nouvelle date sera fixée avec le centre. Seul le technicien opérant pourra déterminer si les conditions climatiques sont acceptables ou non.

SAS RUN GARAGE – 3 rue Leconte Delisle 97434 – SIRET 899 633 606 00012

Article 11 – Prise en charge, intervention et facturation

Toute intervention doit être validée par le client avant de débuter la prestation par l’apposition de sa signature sur l’ordre de réparation. Celui-ci engage le client sur le règlement des travaux à effectuer. Lorsque l’intervention est terminée, la facture sera alors envoyée par mail ou remise en main propre au client en même temps que les clefs de son véhicule. Dans certains cas, si la facture ne peut pas être établie sur place, elle pourra lui être envoyée ultérieurement par courrier ou courriel, et devra être réglée selon l’article 10 (Conditions de paiement) par retour de courrier.

Il est expressément convenu entre les parties que seuls les moyens de paiement proposés par Run Garage sont acceptés.

Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire dont il fait usage et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir les coûts de la prestation définie sur le devis ou l’ordre de réparation.

Article 12 – Conditions de paiement

Les conditions de paiement sont toujours indiquées sur la facture, et pour les cas de règlements en plusieurs mensualités, soumises à accord d’un organisme bancaire. Sans indication particulière, par défaut, le paiement doit se faire immédiatement à réception de la facture.

Article 13 – Réserve de propriété

Les pièces, leur usage et les prestations de Run Garage restent l’entière propriété de Run Garage jusqu’au règlement intégral de leur facture.

Article 14 – Litiges

Dans le cadre d’un litige découlant de l’intervention de Run Garage, la détermination des responsabilités des parties sera soumise à la compétence des Juges du tribunal de commerce de Saint Denis.